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電話占いをやめたいときは、まず新しい鑑定の申込みや入金を止め、明細とやり取りを保存してから退会手続きを進めましょう。残高があっても、使い切るために鑑定を続ける必要はありません。
アプリを消しただけでは会員登録や支払いは終わりません。利用したサービスの退会窓口へ申し込み、完了したことまで確かめます。
退会までにすることは4つ
- 追加の利用を止める：鑑定の予約や入金をいったんやめます。案内メールや通知が気になる場合は、配信停止も申し込みましょう。
- 記録を残す：会員番号、購入・利用明細、未払い額、残高、相談やサポートとのやり取りをスクリーンショットなどで保存します。
- 未払いと進行中の取引を確かめる：支払いが必要な利用分は精算します。身に覚えのない請求や説明と違う請求は、そのまま支払う前に明細を取り寄せ、消費生活センターへ相談してください。
- 退会を申し込む：下の窓口から手続きし、完了画面や事務局の回答を保存します。完了通知が届かないサービスもあります。
退会すると過去のメッセージを見られなくなる場合があります。請求や勧誘に困っている方は、記録を消さないことが大切です。国民生活センターの注意喚起
サービス別の退会窓口
電話占い専用サイトと、ココナラ・LINEのようにほかの機能もあるサービスでは、退会の影響が異なります。利用したサービス名を確認して進めてください。
| サービス | 手続きを始める場所 | 先に確認すること |
|---|---|---|
| ヴェルニ | 公式利用規約「休会と退会」を開き、会員用の手続きへ進む。迷ったら事務局に退会を希望する旨を伝える。 | 未払いがあると手続きできない。退会時にポイントは失効する。 |
| カリス | 公式利用規約「退会について」を確認し、所定の退会ページから申し込む。場所が分からない場合は事務局へ連絡する。 | 未払いの精算後に退会処理となる。保有ポイントの扱いも申し出の際に確認する。 |
| ピュアリ | 事務局に退会を希望する旨を伝える。公式利用規約 | 未払い額と先払い残高を伝え、手続きの完了時期を確認する。 |
| ココナラ | ヘルプ「退会手続きについて」から手続きを進める。Androidではアプリ内ではなくブラウザを使う。 | 購入中のサービスの完了と未払いの解消が必要。電話相談だけでなく、ココナラのアカウント全体が退会対象になる。 |
ココナラのiOSアプリでは「マイページ」→「個人情報・アカウント設定」→画面下の「退会手続き」へ進みます。退会後は復旧できないため、占い以外の取引や必要なデータも先に確認してください。
LINE占いは、使っていたサービスを確かめる
単独の「LINE占いアプリ」は2026年7月31日に終了しました。一方、LINEアプリ内で利用するチャット占い・電話占いは継続しています。同じ名称でも、終了したアプリのコインと、継続中の相談サービスの利用料を混同しないようにしましょう。
終了した単独アプリの未使用の有償コインは、払戻しの申出対象です。受付は2026年8月5日12時〜11月4日12時。無料でもらったコインは対象外です。対象の方はLINE占いアプリの終了・払戻し案内を開き、申請方法を確認してください。
LINEアプリ内の電話占いなどをやめたい方は、利用していた占いサービスのヘルプ・問い合わせから利用停止や支払い状況を確認してください。占いをやめるために、LINEのアカウント全体を削除する操作へ進まないよう注意しましょう。
残高があっても、無理に使い切らなくてよい
購入したポイントや先払い残高は、退会時にどうなるかを事務局へ確認しましょう。残高を消費するための鑑定で新たな料金が発生しては負担が増えてしまいます。
一時的に離れたい場合、ヴェルニには休会もあります。ただし、休会中でもポイントの有効期限は進むため、無期限に保存できるわけではありません。もう利用しないと決めた方が、残高のために休会や再利用を選ぶ必要はありません。
返金を求めたい事情がある方は、退会前に残高と購入履歴を保存して申し出ましょう。「返金しない」という規約があっても、不当な勧誘や身に覚えのない請求まで諦めず、消費生活センターに相談してください。
事務局へ送る退会依頼の文例
件名：退会手続きの依頼
会員番号○○の○○です。退会を希望します。現在の未払い額と保有残高の扱い、必要な手続きをお知らせください。案内メールの配信停止も希望します。手続き完了後は、その旨をご返信ください。
請求に疑問がある場合は、「○月○日の○円について、利用明細と請求理由を確認したいです」と付け加えます。パスワードやカード番号全桁は書かず、公式サイト内の問い合わせ先へ送ってください。
引き止められる・請求に納得できないとき
「途中でやめると不幸になる」「あと少し支払えば願いがかなう」と言われても、追加で利用する必要はありません。メッセージや請求内容を保存し、消費者ホットライン188へ相談してください。地域の消費生活センター等につながります。
相談自体は無料ですが、窓口につながると通話料がかかります。一部のIP電話などでつながらない場合は、地域の消費生活センターへ直接連絡できます。188の利用案内
よくある質問
- アプリを削除すれば退会できますか。
-
アプリの削除だけでは退会手続きや未払いの精算は終わりません。利用したサービスの退会窓口から申し込み、完了を確認してください。
- 残ったポイントを使い切ってから退会した方がよいですか。
-
無理に使い切る必要はありません。退会時の失効や返金の条件を確かめたうえで判断してください。使い切ろうとして追加料金が生じる利用は避けましょう。
- 未払いがある場合はどうすればよいですか。
-
利用明細と請求額を確認し、支払いが必要な利用分を精算します。身に覚えのない請求や説明と異なる請求は、支払う前に消費生活センターへ相談しましょう。退会の手続きと支払い状況は、事務局への連絡時に一緒に確かめてください。
- 退会を申し込んだのに返信がありません。
-
迷惑メールフォルダも確認し、送信日時と会員番号を添えて事務局へ問い合わせてください。ココナラのように退会完了通知を送らないサービスもあるため、手続き画面の表示も確認します。
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占いは娯楽として楽しむものです。退会や返金の悩みを、別の有料鑑定で解決しようとする必要はありません。
参考・手続き先
手続きや受付期間は変更されることがあります。申込み時は各公式ページの最新案内を確認してください。LINEの終了・払戻し日程は2026年9月5日確認。